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沈阳铁路:特色服务让旅客出行体验更美好

时间:2021-05-01 16:14 热门关注: 体验 出行 沈阳来源:网络作者: 点击:

沈阳局集团公司各客运单位精心组织,科学统筹,为旅客提供全方位、全链条、全过程优质服务。崔凯 摄

 
沈阳局集团公司各客运单位精心组织,科学统筹,为旅客提供全方位、全链条、全过程优质服务。崔凯 摄  

人民网北京4月30日电 “五一”假期,中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称"沈阳局集团公司")客流将保持高位运行,预计发送旅客592万人次,日均发送旅客74万人次。为让旅客出行体验更美好,沈阳局集团公司各客运单位精心组织,科学统筹,并与地方旅游部门和景区联手,为旅客提供全方位、全链条、全过程优质服务。

据悉,沈阳局集团公司各客运站紧密结合实际,,主动对接旅客需求,做好全链条、无缝化对接服务。金州站推介团体票、旅游专列、旅游线路、包车等相关政策,为有需求的客户提供购票、乘车服务。锦州站充分发挥“丹丹”爱心服务台和“暖男”服务团队这两大服务品牌的辐射引领作用,最大程度满足旅客出行需求。吉林站“凇之情”12306服务台突出特色服务品牌功能,提供解答旅客问询、遗失物品查找、引导旅客候车、重点旅客预约服务、哺乳旅客候车、车票改签、挂失补办车票、小红帽搬运等综合服务。

此外,沈阳局集团公司各客运站着力在打造候车环境、丰富服务内容、提升旅客出行体验上下功夫。丹东站在节前对卫生间、站台面、电扶梯、玻璃围栏、座椅等重点处所、部位进行彻清,确保环境整洁、卫生达标,为旅客营造良好的候车环境。锦州站针对部分老年旅客不会用手机购票和查询出行路线的情况,专门组织售票员开展背画客运接算站示意图培训和竞赛,让每名售票员都能熟练掌握全国各地主要客运营业站和中转换乘站,帮助老年旅客规划最佳出行路线。为方便旅客便捷换乘,吉林站在6个检票口通往站台的门上,安设了可视门铃。(孟植良、李季春)

沈阳铁路:特色服务让旅客出行体验更美好

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|  2021-05-01发布  |   次关注    收藏

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